Numéro des Concessionnaires Smart à proximité

Ravie de mon passage dans cette concession. J'ai été renseignée par Théo qui a su m'écouter et repondre à toutes mes questions, beaucoup de professionnalisme, j'ai été très bien accueillie. Je reviendrai sans hésiter pour l'achat de ma prochaine voiture.

Très bon accueil

J'ai pu après 3 semaines sans aucuns retour, essayer le véhicule désiré .. ce qui me parait incroyable c'est qu'il y avait un paquet de vendeurs dans la concession à mon arrivée alors qu'au téléphone on me disait que tous étaient en vacances ... et qu'on a pas été capable de mettre en relation avec l'un d'entre eux pour simplement faire un essai avec une voiture garée juste devant la concession ... d'ailleurs pas un bonjour .. une froideur qui ne rend pas hommage à la marque Mercedes Benz .. peut être plus la voiture est chère plus ca rend orgueilleux et prétentieux ? Revoyez votre sens de l'accueil car pour le coup nous irons voir ailleurs !

J'essaie désespérément de joindre la concession SMART d'Ecully (maintenant à Lyon 9) pour obtenir un devis et passer éventuellement commande d'un véhicule neuf. Après 3 appels en une semaine et 3 messages laissés à la standardiste, personne ne m'a jamais rappelé ! Je suis client de la marque, mais c'est décidé, j'abandonne et je passe ma commande ailleurs, ils sont trop mauvais commercialement.

Un très grand merci à Jordan Tadeu pour son accueil souriant, son écoute très attentive qui ont permis à notre famille de trouver le véhicule d occasion parfait pour un jeune permis. Tout cela en 3 semaines grâce à sa très grande efficacité et une disponibilité de tous les instants. Je recommande vivement ce concessionnaire et plus particulièrement ce vendeur !

Révision de ma Smart : véhicule de remplacement proposé lors de la prise de rdv , immobilisation sur la journée , maintenance impeccable . Loïc Massion réalise une interface parfaite entre le client et l’atelier . Encore merci pour votre professionnalisme !

Un grand merci à Loic pour son sens du relationnel avec les clients, toujours à l'écoute pour nous satisfaire, doté d'une remarquable gentillesse et de surcroît très professionnel. Nous sommes clients à la concession Smart Ecully depuis 20 ans. Merci à toute l'équipe.

Je n’ai jamais vu un si bon service de clientèle. Je tiens à remercier Loïc Massion pour sa fête et sa gentillesse. Comme je suis vraiment contente de ma Smart, je l’ai déjà recommandée à beaucoup d’amis.

Bonjour, J'ai acheté une Smart occasion dans la concession et j'étais très bien conseillé par Jordan TADEU, très à l'écoute sympathique et réactif . Pour l'achat du véhicule à distance j'étais pas rassuré mais au fur et à mesure des échanges j'ai pris confiance vu le sérieux du conseil et je ne peux que conseiller cette consession..

Très bon accueil en atelier . Horaires respectés lors de la prise en charge et restitution du véhicule . Axe d’amélioration .une plate forme téléphonique qui gère deux concessions . Pas de ligne directe pour communiquer avec le service concerné .

Excellente prise en charge par Loïc A l’occasion de la dernière révision de ma Smart électrique Petit bémol , je viens de m’apercevoir que le gonflage des pneus n’a manifestement pas été contrôlé . Alerte donnée signalé par l’icône ad hoc hier

J'y suis allée pour faire des réparations sur ma smart achetée d'occasion cet été. Après avoir appelé et pris rdv, j'arrive et la personne qui vient voir ma voiture me prend de haut, en disant plein de phrases de type pour me faire comprendre que ma voiture est pourrie. J'avais préparé la liste des éléments à remettre en état, et il a à peine regardé la voiture, puis m'a envoyé le devis 2 jours plus tard. J'ai du l'appeler pour comprendre le devis, extrêmement élevé. Par exemple pour les boîtiers en plastique de la clé il m'avait compté 250€ HT en expliquant qu'on était obligé de changer le circuit électronique (je lui avait montré ma clé quand j'étais venue). Or finalement j'ai juste changé le boîtier en achetant à 6,99€ sur internet et ça marche très bien. En ainsi de suite. Finalement, je suis allée chez Feu Vert et j'ai payé 5 fois moins que le devis de smart !!!!!! Pour la même chose... Et eux, ne m'ont pas accueillie avec un air hautain et ne m'ont pas expliqué que ma voiture était vieille et moche... Bref, accueil détestable, prix hallucinant avec un forçage sur des réparations non nécessaires, délais pour la réparation proposé de 2 mois. Je ne recommande pas du tout ce gagare... Je précise que je suis très contente de ma voiture smart, que j'entre dans cet univers par l'occasion et qu'un jour j'achèterai sûrement un modèle plus récent et/ou neuf. Mais ce qui est sûr, c'est que je n'irais pas dans cet endroit pour acheter ma prochaine smart. Ils ont réussi à me dégoûter et me faire fuir. C'est une drôle de stratégie pour une marque qui se veut premium/haut de gamme... J'ai été rappelée suite à mon avis. Donc pour le SAV et les efforts fait, je remonte la note à 3 étoiles.