Venu de la Côte d’Azur pour acheter une smart... nous avons été ravi de cette expérience .
Thomas le vendeur qui nous a récupéré à l’aéroport, a pris le temps de nous présenter le véhicule, le tout avec un large sourire... que demander de plus ?? Nous recommandons vivement cette concession
service impeccable, temps d'attente minimal, véhicule restitué propre comme un sou neuf
Loïc MASSION s'est occupé de tout y compris déposer la voiture devant l'entrée
le véhicule de courtoise est un gros plus
Concession au top, commercial à l'écoute du client, prévenant, poli, vous propose un café ou autre chaque fois, les dossiers sont bouclés avec toutes les explications nécessaires, vraiment je recommande.
Merci Alexandre pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Nous recommanderons sans problème votre Concession et votre service. Merci également pour votre délicate attention lors de la livraison de notre véhicule
Cordialement
Nous sommes arrivé avec notre smart toute cabossé alors que nous traversions la France en voiture. On devait repartir au plus vite et heureusement que nous somme tombé sur le garage parfait ! L’équipe a était formidable, on nous a accueillis et conseillé avec bonne humeur. La voiture a été réparé en 24h et avec les meilleurs soin!
Encore une fois merci beaucoup pour votre service rapide et excellent.
Un très grand merci à Jordan Tadeu pour son accueil souriant, son écoute très attentive qui ont permis à notre famille de trouver le véhicule d occasion parfait pour un jeune permis. Tout cela en 3 semaines grâce à sa très grande efficacité et une disponibilité de tous les instants. Je recommande vivement ce concessionnaire et plus particulièrement ce vendeur !
Occasion comme neuve, excellent accueil et conseil. C est ma 2ème smart en achat d occasion avec reprise de l ancienne sans problème. . Les nouvelles smart sont au top : meilleur confort meilleur sensation de conduite. Totalement ravie de smart Ecully et de son équipe.
Un grand merci à Loic pour son sens du relationnel avec les clients, toujours à l'écoute pour nous satisfaire, doté d'une remarquable gentillesse et de surcroît très professionnel.
Nous sommes clients à la concession Smart Ecully depuis 20 ans. Merci à toute l'équipe.
Je viens d'acheter ma nouvelle Smart auprès d'Alexandre Navarrete Henriquez: son accueil a été professionnel, courtois et sympathique. Il a su être à l'écoute de mes nombreuses questions et y a répondu avec patience et pédagogie. Je recommande vivement. 👍
Rien à voir avec l'accueil à StFons (froid et impersonnel) où j'ai acheté et fait entretenir ma précédente Smart pendant 8 ans...
Impossible de joindre l’atelier, jusqu’à 2 fois par semaine pour connaître l’avancement du remplacement de ma batterie.
Ils ne rappelle pas, ne donne aucune nouvelle, ils se moquent du monde… parti avec un client, en congés, absent, etc… tout y passe.
Monsieur Massion est toujours aussi sympathique mais je suis déçu de la nouvelle politique et de ne plus pouvoir bénéficier d’un de véhicule de prêt offert.
Aussi, je souligne qu’il est toujours aussi difficile de joindre la plate-forme téléphonique pour prendre RV.
Et aussi ce serait bien d’avoir deux personnes au SAV, au lieu d’une seule à partir de 17h. Ça m’aurait éviter d’attendre 30mn tellement il y a avait du monde.
Enfin, j’ai l’intention de remplacer ma voiture par un modèle plus récent, mais la valeur de reprise de ma Smart actuelle m’a vraiment surpris. En effet me proposer un prix 40% en dessous de sa valeur estimée, est vraiment étonnant.
Même si les vendeurs sont charmants, Smart Ecully a bien changé depuis le départ de Quentin Chopard.
Tres bien accueillie par Loïc … très agréable et compétent
Ca change de l’accueil que j’avais eu le 27/04 dernier ou j’avais été reçue par un jeune homme dédaigneux imbuvable et incompétent m’assurant que ma voiture n’était qu’une voiture de direction en leasing…( j’avais la facture avec moi!!) et … à la suite duquel RV j’avais eu des échanges musclés avec Mr Tosi accompagnés de lettres recommandées !!
Je voulais changer de garage après plus de 15 ans de fidélité…
J’avoue que Loïc Massion a été tellement efficace que je vais rester chez Smart Ecully grâce à lui !!!