Numéro des Concessionnaires Smart à proximité

Frais de réparation excessif et véhicule toujours en panne, aucune conscience professionnelle .

Très bon accueil

J'ai pu après 3 semaines sans aucuns retour, essayer le véhicule désiré .. ce qui me parait incroyable c'est qu'il y avait un paquet de vendeurs dans la concession à mon arrivée alors qu'au téléphone on me disait que tous étaient en vacances ... et qu'on a pas été capable de mettre en relation avec l'un d'entre eux pour simplement faire un essai avec une voiture garée juste devant la concession ... d'ailleurs pas un bonjour .. une froideur qui ne rend pas hommage à la marque Mercedes Benz .. peut être plus la voiture est chère plus ca rend orgueilleux et prétentieux ? Revoyez votre sens de l'accueil car pour le coup nous irons voir ailleurs !

J'essaie désespérément de joindre la concession SMART d'Ecully (maintenant à Lyon 9) pour obtenir un devis et passer éventuellement commande d'un véhicule neuf. Après 3 appels en une semaine et 3 messages laissés à la standardiste, personne ne m'a jamais rappelé ! Je suis client de la marque, mais c'est décidé, j'abandonne et je passe ma commande ailleurs, ils sont trop mauvais commercialement.

Je ne peux que recommander 👍 le vendeur Jordan a toujours ete très disponible et compétent service au top je recommande les yeux fermés Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Visite annuelle pour un véhicule. Très bon accueil, à l'écoute. Petite remarque : une pièce qui tient la tablette arrière ne tenait pas, je l’ai signalé. On m’a dit que le nécessaire serait fait : en effet, de la colle a été mise (réparation de fortune qui va tenir combien de temps ? De plus j’aurais pu le faire moi-même !! Je pensais que la pièce serait changée). Sinon pour le reste, RAS a ce jour. Voiture rendue lavée, c’est appréciable!

Une concession génialissime, un personnel au top avec de vrais conseils. On est toujours accueilli avec le sourire ( même derrière le masque) considéré comme un vrai Client. Je suis vraiment content de faire partie de leur clientèle. Je vous remercie tous!!!! A très vite pour une Smart électrique 😉. Bonnes fêtes de fin d année à tous 😀

Très bonne expérience dans cette concession, en particulier accompagnés dans notre projet par Jordan Tadeu. Nous cherchions une occasion et nous avons été très bien conseillés par Jordan, à l'écoute de nos attentes et besoins, très sérieux, professionnel, très réactif dans les échanges, y compris après la vente ! De plus, l'accueil est toujours au rendez-vous et Jordan aux petits soins pour que les clients se sentent bien. Nous conseillons !

Un très bon accueil ainsi qu'une prise en charge rapide et efficace. Un grand merci a Loïc Massion qui a été très sympathique et disponible pour s'occuper de ma smart dans l'urgence! Je n'ai pas eu a me déplacer avec mon nouveau né et a ma grande surprise ma voiture avait été lavée ce que j'ai beaucoup apprécié! Je recommande leur professionnalisme et leur réactivité!

Je n’ai pas l’habitude de mettre un avis mais là...Pour vendre la voiture, aucun problème (voiture en leasing à usage professionnel). Mais pour le SAV..... ça c’est une autre histoire ! Un mois et demi sans ma voiture après une panne sur l’autoroute...on me dit qu’on me rappelle mais ce n’est jamais le cas, je suis obligé de relancer sans arrêt. On m’annonce 3 semaines d’attente avant de récupérer ma voiture, j’en suis à 6 semaines.... Vous l’aurez compris, je ne recommande absolument pas cette concession dépourvu de professionnalisme et d’écoute. Extrêmement déçu. Vivement la fin de mon contrat.

Client chez Smart depuis 2018. j’ai dépensé environs 25k chez eux en 2 ans et malheureusement, l’intégralité du service commercial est déplorable. Il n’y a visiblement aucune communication entre les gars à l’atelier et la réception. Délais très long et prix absolument pas compétitif. Cela dit : bon point a Claire V. et Florian L. qui sont pour le coup très pro.

Retour d’expérience auprès du Sav de Smart Ecully, je remercie chaleureusement Loïc pour son professionnalisme, je suis agréablement surpris par l’accueil et le suivi. Client depuis plus de 12 ans et 2 Smart au compteur, je vais sûrement embrayer vers la 3ème.