Numéro des Concessionnaires Smart à proximité

J'avoue être extrêmement surpris par l'attitude de ce concessionnaire. Déjà il a été très compliqué d'entrer en contact avec le vendeur, ça a pris une semaine et il n'avait pas du tout l'air d'avoir envie de vendre une voiture. Je précise que nous payons comptant. Nous avons finalement réussi à faire un essai, auquel il a très mollement consenti. Nous lui avons envoyé un mail la semaine dernière pour signifier notre décision d'achat. Aucune réponse. Nous avons renvoyé un mail ce matin, toujours aucune réponse. Je n'ai jamais vu une entreprise aussi déterminée à ne pas avoir de clients. MAJ 4 juillet C'est aujourd'hui que je devais recevoir ma voiture, et au vu de l'incompétence totale de ce concessionnaire je ne suis même pas étonné de ne pas l'avoir. Pas de voiture, aucune nouvelle, aucune info, silence total. Engagement non respecté. Je n'ai jamais vu un tel mépris du client. De fait ils prétendent vendre des voitures mais sont incapables de les fournir. Aucun contact, aucune explication, rien, le mutisme absolu. Heureusement que je n'ai pas versé d'acompte.

Je tiens a dire que le conseiler commercial: Alex Reubrecht avec lequel j'ai réalise mon achat ce mois d'Avril,a étè particulierement convainquant e t je l'en remercie.. Marc Cassagneau

Frais de réparation excessif et véhicule toujours en panne, aucune conscience professionnelle .

Visite annuelle pour un véhicule. Très bon accueil, à l'écoute. Petite remarque : une pièce qui tient la tablette arrière ne tenait pas, je l’ai signalé. On m’a dit que le nécessaire serait fait : en effet, de la colle a été mise (réparation de fortune qui va tenir combien de temps ? De plus j’aurais pu le faire moi-même !! Je pensais que la pièce serait changée). Sinon pour le reste, RAS a ce jour. Voiture rendue lavée, c’est appréciable!

Achat d'une smart d'occasion, rdv pris pour l'essai avec Lucas, très sympa et professionnel. Très bon accueil à la concession, étant de Nîmes, toutes les formalités se sont faites à distance sans problèmes. Le jour de la livraison, voiture au top, propre et révisée. Je recommande cette concession sans aucune hésitation.

Je n’ai pas l’habitude de mettre un avis mais là...Pour vendre la voiture, aucun problème (voiture en leasing à usage professionnel). Mais pour le SAV..... ça c’est une autre histoire ! Un mois et demi sans ma voiture après une panne sur l’autoroute...on me dit qu’on me rappelle mais ce n’est jamais le cas, je suis obligé de relancer sans arrêt. On m’annonce 3 semaines d’attente avant de récupérer ma voiture, j’en suis à 6 semaines.... Vous l’aurez compris, je ne recommande absolument pas cette concession dépourvu de professionnalisme et d’écoute. Extrêmement déçu. Vivement la fin de mon contrat.

Client chez Smart depuis 2018. j’ai dépensé environs 25k chez eux en 2 ans et malheureusement, l’intégralité du service commercial est déplorable. Il n’y a visiblement aucune communication entre les gars à l’atelier et la réception. Délais très long et prix absolument pas compétitif. Cela dit : bon point a Claire V. et Florian L. qui sont pour le coup très pro.

Je viens d'acheter ma nouvelle Smart auprès d'Alexandre Navarrete Henriquez: son accueil a été professionnel, courtois et sympathique. Il a su être à l'écoute de mes nombreuses questions et y a répondu avec patience et pédagogie. Je recommande vivement. 👍 Rien à voir avec l'accueil à StFons (froid et impersonnel) où j'ai acheté et fait entretenir ma précédente Smart pendant 8 ans...

Dossier personnel très compliqué après de multiples anomalies sur mon véhicule suite à des réparations, mais grâce à Baptiste et à son très bon sens du service client, nous arrivons toujours à trouver des solutions. Merci à lui, vraiment! Victoria

Retour d’expérience auprès du Sav de Smart Ecully, je remercie chaleureusement Loïc pour son professionnalisme, je suis agréablement surpris par l’accueil et le suivi. Client depuis plus de 12 ans et 2 Smart au compteur, je vais sûrement embrayer vers la 3ème.

Impossible de joindre l’atelier, jusqu’à 2 fois par semaine pour connaître l’avancement du remplacement de ma batterie. Ils ne rappelle pas, ne donne aucune nouvelle, ils se moquent du monde… parti avec un client, en congés, absent, etc… tout y passe.

Tres bien accueillie par Loïc … très agréable et compétent Ca change de l’accueil que j’avais eu le 27/04 dernier ou j’avais été reçue par un jeune homme dédaigneux imbuvable et incompétent m’assurant que ma voiture n’était qu’une voiture de direction en leasing…( j’avais la facture avec moi!!) et … à la suite duquel RV j’avais eu des échanges musclés avec Mr Tosi accompagnés de lettres recommandées !! Je voulais changer de garage après plus de 15 ans de fidélité… J’avoue que Loïc Massion a été tellement efficace que je vais rester chez Smart Ecully grâce à lui !!!